Kebijakan Privasi Hartono & Wijaya Properti

Kebijakan Privasi ini menguraikan cara PT Hartono Wijaya Properti (PT (Perseroan Terbatas)), pengelola situs fresanim.digital dan penyedia jasa perantara serta pemasaran jual beli properti dengan nama dagang Hartono & Wijaya Properti, memperoleh, menggunakan, menyimpan, dan melindungi Data Pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi. Mohon membaca seluruh isi dokumen ini dengan saksama sebelum menyampaikan data apa pun kepada kami.

Berlaku sejak: 1 Januari 2026

I. Definisi

Dalam Kebijakan ini, "UU PDP" berarti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksanaannya; "Data Pribadi" berarti data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi, secara tersendiri maupun dikombinasikan dengan informasi lain; "Subjek Data Pribadi" berarti orang perseorangan yang kepadanya Data Pribadi melekat, yaitu Anda; "Pengendali Data Pribadi" berarti PT Hartono Wijaya Properti, yang menentukan tujuan dan melakukan kendali atas pemrosesan Data Pribadi; "Prosesor Data Pribadi" berarti pihak yang memproses Data Pribadi atas nama Pengendali; "Pemrosesan" berarti perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan, penghapusan, dan pemusnahan Data Pribadi; "Layanan" berarti informasi mengenai properti yang dijual, konsultasi, pendampingan transaksi jual beli, dan komunikasi pemasaran yang kami sediakan; "Formulir Kontak" berarti formulir pada situs yang digunakan untuk mengajukan pertanyaan atau permintaan informasi; dan "Langganan Email" berarti layanan surat elektronik berkala berisi daftar properti, pembaruan harga, dan kabar pasar.

II. Pengendali Data Pribadi dan Kontak

Pengendali Data Pribadi adalah PT Hartono Wijaya Properti, berkantor terdaftar di Jalan Kolonel Atmo No. 47, Kelurahan 20 Ilir D.II, Kecamatan Ilir Timur I, 30126 Palembang, Indonesia. Seluruh pertanyaan, permohonan, atau pengaduan terkait Data Pribadi dapat disampaikan melalui surel [email protected] atau telepon +62 711 1375 4748. Rincian identitas badan usaha, termasuk Nomor Induk Berusaha 8563478191415 yang diterbitkan melalui sistem OSS dan Nomor Pokok Wajib Pajak 19.645.780.6-078.979, tercantum pada bagian kontak di bawah halaman ini.

III. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Melalui Formulir Kontak, kami mengumpulkan data yang Anda ketik sendiri, yakni nama, alamat surel, nomor telepon (bila Anda mengisinya), isi pesan, serta keterangan yang Anda berikan secara sukarela mengenai minat Anda, misalnya jenis properti, lokasi, atau kisaran anggaran. Kami meminta Anda tidak mencantumkan data yang bersifat spesifik, seperti data kesehatan, biometrik, atau data keuangan terperinci, dalam kolom pesan, dan kami tidak memerlukannya untuk menanggapi pertanyaan Anda.

Melalui Langganan Email, kami mengumpulkan alamat surel Anda dan, bila diminta pada formulir, nama Anda. Kami juga mencatat waktu pendaftaran, bukti persetujuan, serta data interaksi dasar atas surat yang dikirim, seperti pembukaan surat dan tautan yang diklik, guna menilai relevansi isi kiriman.

Secara otomatis, server dan peramban Anda menyampaikan data teknis berupa alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, serta waktu akses. Data ini diproses sesuai Kebijakan Cookie kami.

IV. Tujuan dan Dasar Pemrosesan

Data dari Formulir Kontak kami proses untuk menanggapi pertanyaan Anda, menjadwalkan kunjungan atau survei properti, dan menyiapkan penawaran. Dasar pemrosesannya adalah persetujuan yang sah secara eksplisit saat Anda mengirimkan formulir, dan pemenuhan kewajiban prakontraktual atas permintaan Anda. Data dari Langganan Email diproses semata-mata berdasarkan persetujuan Anda untuk menerima informasi properti dan pemasaran; persetujuan tersebut dapat Anda tarik sewaktu-waktu melalui tautan berhenti berlangganan pada setiap surat atau melalui surel kepada kami.

Kami juga memproses data tertentu untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk pembukuan, perpajakan, dan permintaan sah aparat berwenang, serta untuk kepentingan sah yang tidak mengesampingkan hak Anda, yaitu keamanan situs, pencegahan penyalahgunaan, dan pembelaan klaim hukum. Kami tidak melakukan pengambilan keputusan yang semata-mata otomatis yang menimbulkan akibat hukum bagi Anda.

V. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga dan Penyimpanan

Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Data dapat diungkapkan kepada Prosesor Data Pribadi yang terikat kewajiban kerahasiaan dan perjanjian pemrosesan, yaitu penyedia hosting dan infrastruktur server, penyedia layanan pengiriman surel, penyedia sistem pengelolaan hubungan pelanggan, serta konsultan hukum, notaris, atau akuntan kami sepanjang diperlukan. Pemilik properti atau pihak lawan transaksi hanya menerima data Anda setelah Anda menyatakan minat atas properti tertentu dan menyetujuinya.

Apabila penyedia layanan berada di luar wilayah Republik Indonesia, transfer dilakukan dengan memastikan negara penerima memiliki tingkat pelindungan data yang setara atau lebih tinggi, atau dengan jaminan pelindungan yang memadai dan mengikat sebagaimana dipersyaratkan UU PDP.

VI. Jangka Waktu Retensi

Data Formulir Kontak disimpan selama korespondensi berlangsung dan paling lama dua puluh empat bulan sejak interaksi terakhir, kecuali terjadi transaksi, dalam hal mana dokumen terkait disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan peraturan perpajakan dan kearsipan. Data Langganan Email disimpan hingga Anda menarik persetujuan, setelah itu dihapus, kecuali catatan minimal berupa daftar penolakan yang kami simpan agar Anda tidak dihubungi kembali. Data akan dihapus atau dimusnahkan secara aman setelah tujuan pemrosesan tercapai.

VII. Hak Subjek Data Pribadi

Berdasarkan UU PDP, Anda berhak memperoleh informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan, dan akuntabilitas pihak yang meminta data; melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan data; mengakses dan memperoleh salinan data; mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data; menarik kembali persetujuan; menyatakan keberatan atas keputusan yang semata-mata berdasarkan pemrosesan otomatis; menunda atau membatasi pemrosesan secara proporsional; menggugat dan menerima ganti rugi atas pelanggaran; serta memperoleh dan menggunakan data dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim digunakan.

Untuk menggunakan hak tersebut, kirimkan permohonan tertulis ke [email protected] dengan menyebut nama dan alamat surel yang Anda gunakan pada situs ini. Kami dapat meminta verifikasi identitas yang wajar. Kami akan menanggapi dalam waktu paling lama tiga puluh hari sejak permohonan diterima, dan menghentikan pemrosesan atas penarikan persetujuan sesuai ketentuan UU PDP.

VIII. Keamanan Data dan Pemberitahuan Kegagalan Pelindungan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasional yang wajar, antara lain enkripsi sambungan (HTTPS), pembatasan akses berbasis kewenangan, pencadangan, dan kewajiban kerahasiaan bagi personel. Apabila terjadi kegagalan pelindungan Data Pribadi, kami akan memberitahukan Anda dan lembaga yang berwenang secara tertulis paling lambat tiga kali dua puluh empat jam, sebagaimana diwajibkan UU PDP, dengan menyebutkan data yang terungkap, waktu dan cara terjadinya, serta upaya penanganannya.

IX. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs ini menggunakan cookie yang diklasifikasikan sebagai perlu, analitik, dan pemasaran. Cookie selain yang mutlak diperlukan hanya dipasang setelah Anda memberikan persetujuan melalui spanduk persetujuan, dan dapat Anda ubah kapan saja. Uraian lengkap tersedia pada Kebijakan Cookie kami.

X. Anak di Bawah Umur

Layanan kami ditujukan bagi orang dewasa yang cakap hukum. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi anak tanpa persetujuan orang tua atau wali. Apabila Anda mengetahui bahwa seorang anak telah menyerahkan data kepada kami, silakan menghubungi kami agar data tersebut dihapus.

XI. Perubahan Kebijakan dan Penyelesaian Sengketa

Kami dapat mengubah Kebijakan ini sewaktu-waktu; versi terbaru diterbitkan pada halaman ini disertai tanggal berlaku, dan perubahan yang material akan diberitahukan melalui sarana yang wajar. Kebijakan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Keluhan sebaiknya terlebih dahulu disampaikan kepada kami untuk diselesaikan secara musyawarah; hak Anda untuk mengadukan kepada lembaga pelindungan data pribadi atau menempuh jalur hukum tetap terjaga.